Servicios de soporte
Nada es más importante para nosotros que nuestros clientes. Esa es la razón por la que estamos siempre para ayudarles. Si tiene alguna pregunta, le exhortamos para que revise nuestras
Preguntas Frecuentes y si no puede hallar lo que esta buscando, no dude en contactar a nuestro departamento de servicio al cliente. Todo lo que necesita saber está sólo al alcance de un click.
Soporte Estándar Con servicio de soporte estándar usted puede obtener:
Servicio telefónico: Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00pm.Publicidad y Documentación de liberaciones : Recibirá sin cargo, durante el período de contrato, todo material documental de nuevas liberaciones de versiones y actualizaciones períodicas.
Escribanos a customer-services@voltensoft.com
Soporte 24/7 (Plan Platinum) Con Servicio Platinum puede obtener mucho más que el servicio estándar
Emergencia telefónica 24/7: Asesor de soporte disponible siempre para sus atenciones.Atención prioritaria: Servicio de exclusividad en conformidad con la atención requerida
Para atención telefónica, contacte a su representante de ventas o escríbanos a sales@voltensoft.com para activarle su soporte Platinum 24/7 ya!
Limitaciones del Servicio de Soporte
El soporte técnico está designado a brindar apoyo en la instalación y asistencia de configuración, así como a la presentación de reportes de las mejoras continuas realizadas a los productos. Todo soporte técnico, en este momento, está disponible únicamente en Espaňol e Inglés. El apoyo técnico brindado se encuentra en conformidad con la Política de Soporte de Productos de Software dentro de su Ciclo de Vida . Si bien es cierto que estamos deseosos de apoyarle en todo lo relacionado con uso de nuestros productos y le ayudaremos a superar las dificultades que pueden surgir, el servicio de Soporte Técnico no incluye problemas de programación de avanzada tales como el desarrollo de aplicaciones COM, HTML, macros personalizadas, desarrollo de sitios Web, o cualquier otro tipo de desarrollo no relacionado directamente con el funcionamiento de nuestros softwares. Para obtener ayuda en esas áreas nuestros Servicios profesionales pudieran brindarle el soporte de valor agregado a sus proyectos especiales.